سياستنا
نبيّك تكون راضي عن مشترياتك. إذا ما كنت راضي بشكل كامل، إحنا حاضرين نساعدك.

الإرجاع

• تقدر ترجع أغلب المنتجات الجديدة، غير المستعملة، خلال ٧ أيام من استلام الطلب.

• لازم تكون القطع بالتغليف الأصلي وبنفس الحالة اللي استلمتها فيها.

• بعض المنتجات (مثل العطور، الزيوت، أو القطع الخاصة/المخصصة) ما تقبل الإرجاع لأسباب صحية أو تخصيص.

الاستبدال

• إذا تبي تبدّل المنتج، تقدر تطلب الاستبدال خلال ٧ أيام من استلام الطلب.

• الاستبدال يعتمد على توافر المنتج.

الطريقة
١. تواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو الإيميل مع تفاصيل الطلب.
٢. فريقنا يراجع طلبك ويعطيك تعليمات الإرجاع أو الاستبدال.
٣. أول ما نوصل القطعة ونتأكد منها، نعالج طلب الاسترجاع أو نرسل البديل.

الشحن

• تكلفة شحن الإرجاع على العميل، إلا إذا كان المنتج فيه عيب أو الطلب وصل بشكل غير صحيح.

• ننصح باستخدام خدمة شحن فيها تتبّع.

تواصل معنا
إذا عندك أي سؤال بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، تواصل معانا على:
واتساب: ‎٦٠٠٦٧٠٧٣
إيميل: support@zaayankwt.com